現在、アクセスが集中しておりまして、ご利用頂くほどにサーバ重くなる症状が発生しております。
ご不便をお掛け致しますが、より高スペックなサーバへの移管を進めておりますので、今しばらくお待ち頂くようお願い致します。

Q&A 【よくある質問】
ご注文に関するご質問
注文後にお店からのメールが届きません。
お手数をお掛けいたしますが、ご使用端末の受信設定をご確認くださいませ。

ドメイン指定や迷惑メール対策などで、受信されない場合がございます。
(YahooやGmail等のフリーメールをご利用の方は、一度「迷惑フォルダ」内もご確認ください)

※受信フォルダの容量不足で受信されない場合もございます。

以上をご確認の上問題が解決されない場合は、ご注文者様のお名前(フルネーム)もしくは受注番号と
受信可能なアドレスを添えて【order@inthezone-japan.com】までご連絡ください。

実寸サイズを教えて下さい。
個別の実寸データは、残念ながらメーカーから頂けておりませんが、海外メーカーの製品は国内メーカーの製品に比べ作りはワンサイズほど大きめになります。

同じメーカーの製品でしたら、ごく一部の日本限定商品を除き 国内発売・国外発売に関わらず基本的に同じサイズで問題ございません。
またサイズごとの目安の胸囲・胴囲をこちらのページに記載しておりますのでご参考にして頂ければと思います。
自分に合ったサイズがわかりません。
サイズごとの目安の値をこちらのページに記載しております。しかしながら、ブランド・商品によってかなりの誤差がございますのでご参考までの数値として頂ければと思います。

注文後のキャンセルは出来ますか。
ご注文を受けましてから個別にメーカーに発注をかける関係上、ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。

「在庫あり」の商品を注文したのに「完売連絡」のメールが届きました。
在庫情報は定期的に現地と共有しておりますが、更新のタイミングによってはご注文頂いた後に時間差で完売が発生することがございます。
その場合は、当店よりご連絡させて頂きますのでご了承下さいませ。
また海外からの輸送のため紛失などにより、ごく稀に商品をお届け出来ない場合もございます。
その際も必ず当店よりご連絡させて頂きます。
領収書は発行して頂けますか?
ご注文の際、備考欄にお宛名と但書きをご記載下さい。
または、ご注文後3日以内にメールにて領収書ご希望の旨とお宛名と但書きをお伝え頂けた場合に限り、
商品と同梱にて発送させて頂きます。

※商品の送付先と住所が異なる場合や、商品発送後の領収書の発行は別途400円頂きます。

プレゼントラッピングはして頂けますか?
プレゼントラッピングは300円(税抜)にて承ります。

ご注文時に備考欄にご記載頂くか、メールにてプレゼントラッピングの旨をお伝え頂けましたら、商品代金に300円(税抜)加算させて頂きます。


ラッピング例
お支払いに関するご質問
支払い方法は何がありますか?
当店では下記の決済方法がご利用頂けます。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換(一部レア商品を除く)

クレジットカード決済について教えて下さい。
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 
【VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners】カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
銀行振込について教えて下さい。
当店のお振込先は下記の通りとなっております。

【振込先】
楽天銀行 ドラム支店
普通 5008055
名義 スニーカーケース 谷内 健悟 ※(ヤチ ケンゴ)

ご入金のご案内メールをご確認頂きましてからのお振込みにてお願い致します。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。


代金引換について教えて下さい。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意下さい。
商品代金のほか、代引手数料(全国一律:550円)がかかります。
商品のお届けに対するご質問
海外取寄せ商品はどのくらいで手元に届きますか?
海外取寄せの商品の場合、通常ご注文日から約10日間から2週間ほどでのお届けを予定致しております。
国際便は税関審査が特別混み合っている場合や輸送時の悪天候等の影響により2週間以上かかる場合もございますため、お時間には余裕を持ってご注文頂ければと思います。
配送日の指定はできますか?
海外取寄せ商品の場合は、入荷日が前後する関係上、当店に入荷する前の段階では配達のお日を指定を承ることが出来ません。
商品の入荷後でしたら指定日を承ることが可能となっておりますので、ご希望の場合はご注文時に備考欄に「入荷後、お届け日指定あり」とご記入下さい。
ご記入があるお客様のみ入荷後に一度指定日の確認のご連絡をさせて頂きます。

時間指定は出来ますか?
時間指定のみのご指定の場合はご注文時に備考欄にご記載頂けましたら下記の時間にて承ります。

・ 9時-12時
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・20時-21時

配送業者を選べますか?
配送は契約上、ヤマト運輸によるクロネコヤマトの宅急便のみのお届けとなります。
返品・交換について
返品は可能ですか?


商品代金(税込)の50%をご負担頂けましたら返品承ります。 

返品サポートサービスをご利用予定の場合、
下記に規約を記載させておりますのでご一読頂き、ご了承頂いた上で受注番号、ご注文者氏名、返品理由をご記入を頂き、メールをお送り頂けたらと思います。
何卒宜しくお願い致します。

『返品規約』
1.返品サポートサービスは新品未使用商品、到着後5日以内のものに限らせて頂きます。

2.ご返送の確認が取れ次第、商品代金(税込)の50%を当店よりお振込みにてご返金致します。

3.返品サポートサービス代金は銀行振込のみとさせて頂いております。

4.いかなる理由もご返送の確認が取れ次第のご返金となります。

5.返送代金はお客様負担となりますのでご了承下さいませ。

メールは→コチラ
サイズ交換はできますか?


商品代金(税込)の30%を追加でご入金頂けた場合のみ、サイズ交換を承っております。 
サイズ交換サービスをご利用予定の場合、
下記の規約をご確認・ご了承頂いた上で受注番号、ご注文者氏名、交換希望サイズのご記入を頂き、メールをお送り頂けたらと思います。
何卒宜しくお願い致します。

『サイズ交換規約』
1.サイズ交換は新品未使用商品、到着後5日以内のものに限らせていただきます。

2.商品代金(税込)の30%を追加ご負担でサイズ交換承ります。

3.追加代金は銀行振込のみとさせて頂いております。

4.ご希望のサイズによっては海外メーカーで完売となっている場合もございますので、
 一度サイズ確認をを行ってからのご入金でお願い致します。

5.ご入金の確認が取れましてからの再取寄せとなりますので、
 再度2週間程度お時間を頂きますのでご了承下さいませ。

6.返送代金はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。

7.お手元にある商品のご返送は当店より、ご案内のメールが届きましてからの、
 ご返送でお願い致します。


メールは→コチラ
商品の返送方法を教えて下さい。
返送方法に関しましては、個別にご連絡させて頂きますので一度ご連絡を下さいませ。
返送する際の送料は店舗負担ですか?
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換に関しましては、送料・手数料ともに、お客様のご負担でお願い致します。
返送後の返金について教えて下さい。
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座、もしくはご使用頂きましたクレジットカードにご返金致します。
※ご返金に関しましてはは、いかなる理由も商品の返送確認後のご返金となりますのでご了承くださいませ。

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